Versandrichtlinien / Retoure

🚚 Versand

  • 🌍 Versandgebiete: Wir versenden innerhalb Deutschlands und in die EU.

  • 📦 Versanddienstleister: DHL Kleinpaket (✅ versichert, 🔎 inkl. Sendungsverfolgung) oder EU DHL Warenpost international

  • ⏱️ Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

  • 📅 Lieferzeit: Innerhalb Deutschlands ca. 2–4 Werktage. Lieferzeiten in die EU können abweichen.

  • ✉️ Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.


🔄 Retouren

  • 📬 Adresse: Rücksendungen sind an die im Impressum angegebene Adresse zu senden.

  • 💰 Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

  • Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

  • 📦 Bedingungen: Die Ware sollte vollständig, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.


📩 Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
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